Política de Cambios y Devoluciones
En Indomables, nos comprometemos a brindarle productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si necesita realizar un cambio o devolución, por favor siga estos pasos:
1. Condiciones Generales
- Tiene 5 días naturales desde la entrega para solicitar devolución por defectos o daños.
- Los productos deben mantenerse sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.
- No reembolsaremos si llega dañado por empaque inadecuado.
2. Plazos
- Tiene 5 días naturales posteriores a la entrega del producto para solicitar un cambio.
- Para toda devolución o cambio, es indispensable presentar su comprobante de compra a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp.
Para procesar su solicitud, necesitamos:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Fotos de productos a devolver.
- Especificaciones del modelo deseado.
3. Daños en el Producto
Es responsabilidad del cliente rechazar la mercancía si presenta daños visibles al momento de la entrega. Si se acepta mercancía dañada, los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente.
5. Costos de Envío
Los costos de envío por cambios de mercancía son responsabilidad del cliente, excepto cuando el error sea atribuible a nuestra empresa.
6. Cambios y Devoluciones
En caso de solicitar un cambio, el nuevo producto deberá ser por un monto igual o mayor al de la compra original.
Devolución por Defecto o Daño:
- Tiene 5 días naturales desde la entrega para solicitar devolución por defectos o daños.
- Empaque el producto de forma segura para el envío.
- No reembolsaremos si llega dañado por empaque inadecuado.
Cambio por Talla, Modelo o Color:
- Tiene 5 días naturales posteriores a la entrega del producto para solicitar un cambio.
- Recibirá instrucciones de envío.
- Asegúrese de empacar el producto de manera segura. Si el producto llega dañado, no podremos proceder con el cambio.
7. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 8 a 30 días hábiles después de recibir la solicitud formal de cancelación.
Información Adicional:
- Esta política aplica solo para pedidos dentro de la República Mexicana.
- No se realizan cambios o devoluciones internacionales.
- Todos los procesos de cambio y/o devolución serán evaluados por nuestro equipo.